Video自治体向け　サービス紹介動画　TOPPANエッジ株式会社様

動画制作の背景

TOPPANエッジ株式会社は、自治体や企業に向けて業務効率化やDX推進を支援するソリューションを幅広く展開している企業です。社会課題の解決に貢献するサービス開発を強みとし、住民一人ひとりの利便性を高める仕組みづくりにも注力しています。
今回の動画は、同社が提供する「リモート窓口」サービスの導入促進を目的に制作されました。物理的な移動が難しい妊娠中の方や子育て中の方、仕事で時間が取れない方、また日本語に不安のある外国人など、様々な理由で庁舎に来ることが困難な住民が、場所を問わず行政サービスを受けられる仕組みとして「リモート窓口」の価値を伝えることが狙いです。

動画の内容

この動画は、親しみやすいイラストとやわらかな色合いを用いて、視聴者に安心感と共感を与える演出で展開しています。堅苦しさを避けつつ、住民の日常に寄り添うストーリー仕立てで、リモート窓口の利便性や社会的意義をわかりやすく訴求。丁寧なナレーションとシンプルなアニメーションで、情報に不慣れな方でも直感的に理解できる内容になっています。

構成のポイント

この動画の構成にあたって意識したのは、「共感から始まり、理解と納得へと自然に導く流れ」をつくることでした。まず、妊娠中の方や子育て中の方、外国人の方、高齢者、忙しいビジネスパーソンなど、庁舎への来訪が難しい様々な立場の市民が抱える課題を、具体的な生活シーンを通して描き出しています。そこで「そうそう、こういう時困るんだよな」と思ってもらうことが、次のステップに進むための鍵になると考えました。
課題を提示したあとは、それに対する解決策として「リモート窓口」というサービスがどのように機能し、どんな価値をもたらすのかを丁寧に紹介しています。例えば、顔を見ながら安心して相談できる点や、翻訳機能によって言語の壁を乗り越えられる点、マイナンバーカードによる本人確認が遠隔で可能になる点など、利用者が「これなら使ってみたい」と思えるように、具体的な機能を視覚的に伝えることを重視しました。
全体の流れとしては、最初の「気持ちへの共感」、中盤の「仕組みと機能の説明」、そして最後の「未来への安心感と期待感」という３つの段階を意識しながら設計しています。動画の終盤では、「誰ひとり取り残さない社会」というメッセージを通じて、この取り組みが単なるサービス紹介ではなく、より良い社会を実現するための一歩であるという意図を感じ取ってもらえるよう工夫しました。感情と理解の両面から視聴者の心に残る構成を目指しました。

デザインのポイント

この動画は、自治体の講演会に訪れた幅広い年代の方々が目にすることを想定しているため、まず意識したのは「誰にとってもわかりやすく、親しみを持って受け取ってもらえること」でした。そこで、全体のデザインにはやわらかい色合いやトーンを採用し、登場するキャラクターも温かみのある表情やフォルムに仕上げています。難しい情報を扱う内容だからこそ、堅くなりすぎない雰囲気づくりを大切にしました。
また、視聴者が短い時間で内容をしっかり理解できるように、文字情報やイラストはできる限りシンプルに整理し、情報の伝達効率にも配慮しています。余計な装飾を省きつつ、視線の流れや情報の順序が自然になるように配置を工夫することで、直感的に内容が伝わるようデザインしました。専門用語や制度の説明も含まれるため、「伝わるやさしさ」を重視することを意識しています。

編集のポイント

編集にあたって最も重視したのは、視聴者が内容を直感的に理解できるように、情報の流れとテンポを丁寧に整えることでした。この動画は自治体の講演会場などで流される想定だったので、じっくり腰を据えて見るというよりも、ふと立ち止まって目にした瞬間に興味を持ってもらえるような編集が求められました。そこで、冒頭では共感を呼びやすい生活シーンをテンポよくつなげ、ナレーションと映像が自然に噛み合うように間を調整しています。
説明パートでは、複数の情報を一度に見せすぎないようにしながらも、必要な内容はしっかり届けられるよう、テロップの出し方や画面内の余白バランスにも細かく気を配りました。特に、テロップは読みやすさを優先して表示時間や文字数を調整しつつ、視線が自然に追えるようにレイアウトを工夫しています。
また、イラストのもつ柔らかな世界観を損なわないよう、トランジションやカットの切り替えもやさしい動きで統一しています。翻訳機能やマイナンバーカードでの認証といった機能紹介のシーンでは、画面上の情報整理と視認性を意識し、映像全体の「わかりやすさ」と「信頼感」が損なわれないよう心がけました。情報と感情、両方が自然につながるような編集を目指しました。