自社が提供するサービスを多くの人に知ってもらうために、サービス紹介動画を制作する企業が増加傾向にあります。しかし、動画制作に取り組んだことがない企業だと「そもそもどのように制作すればいいかわからない」「制作した動画をどのように活用すればいいかわからない」と悩んでしまいがちです。
そこで今回は、サービス紹介動画の概要や制作するメリットについてご紹介しつつ、製作のコツや実際の事例について解説します。サービス紹介動画について知りたい方は、ぜひ参考にしてみてください。
サービス紹介動画とは何か？
そもそもサービス紹介動画がどういった内容の動画を指すのかご紹介します。サービス紹介動画とは、自社が提供するサービス内容などを紹介するために作られた動画です。
サービスは現実に存在する商品とは異なり、実際に触ることはできません。商品であれば、消費者は店頭などで他の商品と見比べながら自分に合ったものを選べますが、サービスだと価値やメリットを伝えようとしても、うまく理解してもらえないこともあるでしょう。しかし、サービス紹介動画だと文章で説明するよりも伝えられる情報量を増やせるため、消費者も理解しやすくなります。
サービス紹介動画が持つ特徴
動画は短い時間でも多くの情報を伝えるのに適したコンテンツです。サービスの内容やメリットを動画で表現することで、視聴者にわかりやすくサービスの良さを伝えられるようになります。アニメーションなども活用すれば、よりわかりやすく紹介できるでしょう。
また、動画でサービスの活用シーンを紹介すれば、自身が実際にそのサービスを利用しているところをイメージしやすくなり、導入のハードルを低くすることもできます。サービスを通してブランドイメージを伝えられるのも動画の特徴と言えるでしょう。
サービス紹介動画の主な種類
サービス紹介動画と一口に言ってもその種類は多岐にわたりますが、大きく「BtoB」と「BtoC」の2つに分類できます。
BtoB向けのサービス紹介動画の特徴は、たくさんの情報が動画内に詰め込まれている点です。サービス自体の専門性が高くなりやすいため、訴求するためにたくさんの情報を伝えなくてはなりません。動画内では競合サービスとの比較データなどを紹介することで、担当者は比較しやすくなり、購買につながる効果が期待できます。
BtoC向けのサービス紹介動画は、逆に情報を詰め込み過ぎてしまうとわかりづらくなってしまうため、消費者に興味を持ってもらえるようイメージ重視になります。イメージを重視することで「自分も使ってみたい」と思わせることができ、購買につながりやすくなります。
サービス紹介動画の制作メリット
サービス紹介動画を活用する企業は増えていますが、どのような部分で制作するメリットを感じられるのでしょうか？ここでは、動画を制作するメリットについてご紹介します。
情報量が多く、伝わりやすい
動画は他のコンテンツよりもたくさんの情報を短時間で伝えられるという利点があります。例えば1分間の動画で約180万英単語と同じ情報量があると言われているほどです。Webページに換算すると、約3,000～3,600ページ分にも及ぶとされています。
また、人間はコミュニケーションを取る時に視覚から55％、聴覚から38％、言語から7％の情報を受け取ると言われています。つまり、私たちは情報の約93％を視覚と聴覚から受け取っているのです。
こうした理由から、テキストや画像だけでは伝わりづらいサービスの価値などを効率的に伝えたい場合は、動画がおすすめです。動画を見てもらうことでサービス内容を理解してもらいやすくなります。
ナーチャリング効果がある
ナーチャリング効果とは、英語で「育成」という意味を持つ言葉で、マーケティング業界だと「顧客育成」を指す言葉として活用されています。例えば自社のサービスを購入する可能性がある見込み客に対してナーチャリングを行うことで、見込み客から新規顧客に変えていきます。同じように既存顧客に対しても用いられ、優良顧客化を目指す際に使われます。
ナーチャリングは認知から興味・関心、購入の検討、購買までの一連の流れで適切な情報を提供することで、購買意欲を刺激していきます。サービス紹介動画も消費者がサービスについて理解を深められることから、実際の購買につなげられるようになるのです。
様々な場面に活用できる
サービス紹介動画というと、サービスを購入するためのWebサイトに掲載するイメージがありますが、実はそれ以外にも活用できるシーンは多いです。例えばPR媒体を用いてサービスを紹介する際に動画を掲載できます。また、InstagramやX（旧Twitter）、Facebookなど各SNSに動画広告として二次利用することも可能です。
タクシー広告や電車広告などに利用することもできます。展示会で動画を流したり、営業用の映像資料として用いたりすることもできるでしょう。このように、サービス紹介動画を1つ制作すれば、長期間にわたり様々な場面で活用できます。
サービス紹介動画の制作のコツ・ポイント
サービス紹介動画を制作する際、いくつか押さえておきたいポイントがあります。ここでは、制作のコツとして6つのポイントを解説していきましょう。
ターゲットを明確にする
ただサービスを紹介する内容の動画を制作しても、訴求につながらない可能性があります。このような事態を回避するためには、まず制作前の段階でターゲットを明確にしておくことが大切です。ターゲットが明確になると、動画で何を伝えれば良いのか、どういった伝え方だとわかりやすくなるのか、配信媒体はどこが適しているのかなども明確になってきます。
ターゲットを明確化させるために、ペルソナの設定が重要です。「30代男性」と大まかに決めるのではなく、かなり細かくペルソナを設定しておくと良いでしょう。例えば「男性35歳、地方出身で現在は東京23区内に在住、不動産業で営業マンとして働いており、家族構成は妻と子どもの3人家族」といった形でペルソナを設定します。
伝えたいメッセージは1つまでにする
自社のサービスに自信を持っており、たくさんの強みを紹介したいと考える方も多いでしょう。しかし、いくらたくさんの情報量を詰め込んだ動画媒体だったとしても、伝えたいメッセージが多くなってしまうと結局何が言いたいのかわかりづらくなってしまいます。
また、動画にたくさんの情報を詰め込むとその分再生時間も長くなります。再生時間が長すぎてしまうと伝えたいメッセージが不明瞭になるだけでなく、再生時間の長さを理由に視聴を止めてしまう人もいるので注意が必要です。
そのため、サービス紹介動画で伝えたいメッセージは1つまでにすることが大切です。もし伝えたい情報がたくさんある場合は、複数の動画を制作してそれぞれでメッセージを伝えるようにすると良いでしょう。
ユーザーが抱える悩み・問題点を提示する
サービス紹介動画の構成を考える上で、ただサービス内容を紹介するよりも、まずはユーザーが抱える悩みや問題点を提示し、「このサービスを活用することで解決できます」と解決策の1つとしてサービスを紹介した方が内容も入ってきやすくなります。悩みや問題を提示するメリットは、共感を得ることでサービスへの興味・関心を引き出せるだけでなく、ストーリー性を持たせることで最後まで見てもらいやすくなる点も挙げられます。
また、1つのサービスに対してユーザーが抱える悩み・問題点ごとに動画を制作することも可能になります。動画冒頭で悩みや問題点を提示し、視聴者から共感を得られるような構成を考えてみましょう。
自分ごととして捉えられる内容にする
共感を得るポイントとして、ユーザーが抱える悩みや問題点を提示することをご紹介しましたが、それ以外にも「自分ごと」として捉えられる内容にすることもポイントになってきます。例えば動画のシナリオを考える際に、そのサービスを活用するユーザー目線がないと共感を得にくくなってしまいます。
ユーザー目線でサービスを紹介し、自身が活用する具体的なイメージを持たせることが大切です。具体的なイメージを持たせるためには、実際にサービスを利用した人の声やインタビュー、座談会などを取り入れると良いでしょう。実際に利用した人の意見を取り入れるとイメージがしやすくなるだけでなく、説得力のある動画に仕上がります。
投稿する配信媒体を見極める
完成したサービス紹介動画をどの媒体に投稿するかも効果を上げるために必要なポイントです。配信媒体はそれぞれユーザーの属性が異なるため、サービスのターゲット層が視聴する可能性の高い媒体を選ぶようにしましょう。
例えばYouTubeはどの年代でも利用率の高いコンテンツであるため、幅広いユーザーにアプローチをかけたい場合に適しています。Instagramは20～40代の女性ユーザーが多いため、その層に向けたサービスであれば動画の効果も発揮しやすくなるでしょう。
また、配信媒体に応じて適した動画の再生時間も異なってきます。例えばYouTubeであれば数分程度の動画でも問題ありませんが、TikTokに投稿する場合はできるだけ短時間にまとめた方が視聴してもらいやすくなります。
誰でも理解できる動画づくりを意識する
サービス紹介動画を制作する上で気を付けたいのは、誰でも理解できる動画づくりを意識することです。自社のサービスなので動画を見た時に自分自身は理解できたとしても、全く知らないユーザーが視聴した場合は理解できない可能性もあります。
誰でも理解できる動画づくりを意識しつつ、客観的に動画内容を確認することも重要です。自分以外にもサービスについてあまり詳しくない人に確認してもらうと、よりわかりやすい動画を目指せるでしょう。
また、編集時にナレーションやテロップ、BGMなどを取り入れることでサービスをよりわかりやすく紹介できる場合もあります。動画制作の技術があることで、わかりやすい動画づくりもできるようになるでしょう。
サービス紹介動画の制作事例【BtoB】
ここからは様々な企業が制作したサービス紹介動画の事例をご紹介していきます。どのような部分がポイントになっているのかなども解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
freee株式会社「freee プロフェッショナル」
freee株式会社が提供する「freee プロフェッショナル」を紹介する動画です。最初に経営者に向けて問題を提示し、それからfreee プロフェッショナルがどういった経営管理ツールなのかを紹介しています。
アニメーションを採用することでイメージがしやすくなり、さらに細かい情報はテロップを介して伝えるようにしています。動画の再生時間は1分8秒と短く、動画広告として活用できる点もポイントです。
株式会社オリコム「ORICOM Programmatic Distribution
株式会社オリコムのソリューションサービスである「ORICOM Programmatic Distribution」について紹介する動画です。導入部分にアイソメトリック（2D映像を立体的に見せる表現方法）を取り入れ、人と広告にどのような接点があるかを表現しています。動画内ではサービス導入後のインプレッションやクリック単価、獲得率がどのように変化したのかを示すグラフも紹介されており、意思決定に役立つ情報がたくさん詰め込まれています。
ラクスル株式会社「ジョーシス」
ラクスル株式会社が提供するIT業務支援サービス「ジョーシス」を紹介する動画です。業務用システムの導入はハードルの高さがネックとなりやすいですが、こちらの動画はアニメーションを用いることでわかりやすく仕上げ、導入のハードルを下げています。
企業における課題を提示した上で興味・関心を引き出し、サービスを導入することでどのような業務を自動化できるのか解説しています。1回あたりに表示されるテロップが短くすることで、情報を伝えやすくしている点もポイントになっています。
株式会社マネーフォワード「マネーフォワードクラウドパッケージ」
株式会社マネーフォワードの「マネーフォワードクラウドパッケージ」を紹介する動画です。経営者や経理担当に向けて、業務改善を目指せるマネーフォワードクラウドパッケージの機能について紹介しています。機能を紹介する際に、導入前と導入後のイメージを紹介することでどのようなメリットがあるのかをわかりやすく伝えています。
株式会社ベーシック「ferret One
株式会社ベーシックの「ferret One
について紹介する動画です。サービスを紹介する動画というとアニメーションを用いる傾向にありますが、こちらは実際にツールを使用しながら使い方の説明とツールを導入するメリットの両方を伝えています。
こちらはLPに配信されているため、動画にはあえて音声が使われていません。また、テロップなどはないものの、作りながらferret Oneの機能やメリットを伝えているので、きちんと情報が伝わるようになっています。
サービス紹介動画の制作事例【BtoC】
続いては、BtoC向けのサービス紹介動画事例をご紹介します。BtoC向けはBtoB向けと異なり、表現の工夫やわかりやすさを重視した動画が多い傾向にあります。
株式会社NTTドコモ「embot」
株式会社NTTドコモの子ども向けプログラミング教育サービス「embot」を紹介する動画です。こちらは実写動画であり、子どもが実際にサービスを利用しながらプログラミングを学べる様子がわかります。子どもの学びながら楽しんでいる様子や真剣な表情などがピックアップされているため、プログラミングを学ばせたい親に対して効果的なアプローチとなっています。
株式会社KINTO「モビィリティーマーケット」
株式会社KINTOの「モビィリティーマーケット」を紹介する動画です。モビィリティーマーケットは一言で言うと自動車のサブスクサービスになります。
自動車のサブスクサービスに対してあまり聞き馴染みがないユーザーに対してもわかりやすく、アニメーションなどを用いて説明しています。また、アニメーションと実写映像を組み合わせている点もポイントです。
楽天グループ株式会社「Rチャンネル」
楽天グループ株式会社が提供する無料の動画配信サービス「Rチャンネル」について紹介する動画です。サービス名が耳に残るようリズムに合わせて連呼しています。15秒とわずかな時間でありながら、ユーザーに印象付けられる動画に仕上がっています。
また、短い時間でありながらユーザーに共感してもらえるよう、悩みも提示されています。
日本経済新聞育英奨学会「日経育英奨学制度」
日本経済新聞育英奨学会が提供する、日系育英奨学制度について解説した動画です。奨学金制度について学生本人でもわかるよう解説しています。アニメーションでは主人公の学生と、奨学金について紹介してくれる先輩が登場することで、奨学金が身近なものであることをアピールしています。
株式会社ライフケア・ビジョン「シニアアップデートマンション」
株式会社ライフケア・ビジョンが提供する、見守り付きの賃貸マンション「シニアアップデートマンション」について紹介する動画です。ターゲットの高齢者にとってイメージがしづらいITを活用した見守りサービスを、アニメーションを用いてわかりやすく紹介しています。
また、具体的なペルソナが設定し、その人が抱える現在の悩みを冒頭で紹介してからサービスを紹介しています。シニアアップデートマンションで過ごす1日の流れなども紹介し、具体的な生活のイメージを持てるようにしているのもポイントです。
サービス紹介動画の制作は外注した方がいい？
サービス紹介動画を制作する際、自社で制作すべきか外注するかを検討する方も多いでしょう。内製と外注を選択する上で、動画制作にかけられる予算や社内の状況によっても異なりますが、それぞれにメリット・デメリットがあるため自社に適した方法を選択してみましょう。
内製のメリットは動画の方向性を共有しやすく、人的リソースの確保や機材に問題がなければ低予算で制作できる点です。ただし、人材が確保できていない・機材が揃っていない状態だと初期費用がかかってしまいますし、また難易度の高い動画を制作したい場合は対応できない可能性もあります。
外注のメリットは品質の高い動画を制作でき、納期も担保されやすい点が挙げられます。また、動画制作の実績を持つ業者に依頼すれば、目的に合わせてどのようなサービス紹介動画が効果的なのか提案もしてくれます。ただし、外注するとなるとその分コストもかかってしまうので注意が必要です。
自社で動画制作に関連するリソースが十分に確保できていない状態であれば、外注にするメリットは大きくなります。以下の関連記事も参考にしつつ、内製と外注のどちらにするか検討してみましょう。
関連リンク
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まとめ
今回は、サービス紹介動画についてご紹介してきました。無形のサービスを動画で紹介し、購買につなげるためには、様々なコツを押さえておく必要があります。今回ご紹介してきたポイントを押さえつつ、サービスの魅力が伝わる動画に仕上げていきましょう。
また、サービス紹介動画を外注する場合は豊富な実績を持つ動画制作会社に相談するのがおすすめです。業界トップクラスの制作コスパを誇り、導入企業実績も4,000社以上に上るGJCへぜひご相談ください。
